REGULAMIN SKLEPU
Regulamin Sklepu Internetowego Smart Energy ESS
1. Postanowienia ogólne Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego Smart Energy ESS jest Nova sp. z o.o., adres: ul. Kogucia 7, 75-900 Koszalin, NIP: 6692543500. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@smartenergyess.com, telefon 533 643 643. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty (w tym moduły bateryjne i magazyny energii OZE), dostarczania zamówionych produktów do klienta, uiszczania ceny oraz uprawnień klienta do odstąpienia od umowy. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem sieci Internet za pomocą platformy WooCommerce.
2. Składanie i realizacja zamówień Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zakupowego, podanie danych do faktury oraz adresu dostawy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie drogą mailową.
3. Metody płatności i dostawa Sklep umożliwia płatności w formie: przelewu bankowego, płatności online lub faktury proforma. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm spedycyjnych (z uwagi na gabaryty i wagę urządzeń). Koszt transportu jest widoczny przy składaniu zamówienia lub ustalany indywidualnie.
4. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie. Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący. Z uwagi na charakterystykę gabarytową towaru (magazyny energii), zwrot musi odbyć się na palecie bezpiecznym transportem dedykowanym.
5. Reklamacje i Gwarancja Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad. Produkty oferowane w sklepie (w tym komponenty marki BMZ) objęte są gwarancją. Szczegółowe warunki gwarancji dla każdego produktu są dołączane do przesyłki lub specyfikacji technicznej. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@smartenergyess.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.